{"id":11244,"date":"2019-11-15T12:32:28","date_gmt":"2019-11-15T11:32:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.career-competence.at\/?p=11244"},"modified":"2019-11-07T08:49:40","modified_gmt":"2019-11-07T07:49:40","slug":"generationenkonflikte-am-arbeitplatz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.career-competence.at\/2019\/generationenkonflikte-am-arbeitplatz\/","title":{"rendered":"Generationenkonflikte am Arbeitplatz"},"content":{"rendered":"<p><strong>Zurzeit treffen in der Arbeitswelt f\u00fcnf Generationen aufeinander, mit unterschiedlichen Werten und Priorit\u00e4ten. Das stellt f\u00fcr viele Unternehmen und F\u00fchrungskr\u00e4fte eine gro\u00dfe Herausforderung dar. Aus diesem Anlass haben wir mit dem Meinungsforschungsinstitut OnePoll eine repr\u00e4sentative Studie unter 500 \u00f6sterreichischen ArbeitnehmerInnen durchgef\u00fchrt, um herauszufinden, auf welche Probleme Arbeitnehmer treffen und wie Arbeitgeber einlenken k\u00f6nnen, um eine produktive Arbeitsatmosph\u00e4re zu schaffen, denn knapp 90% der Befragten finden, dass ihr Arbeitgeber mehr daf\u00fcr tun kann.<\/strong><\/p>\n<h2>5 Generationen \u2013 Eine Arbeitswelt<\/h2>\n<p>Kriege, Wirtschaftskrisen, Digitalisierung\u2026Jede Generation wird durch bestimmte Ereignisse gekennzeichnet, die ihre Wertvorstellungen beeinflusst. Der Eintritt der Gen Z in die Arbeitswelt bedeutet, dass die Altersspannen in einem Unternehmen heutzutage bei ca. 50 Jahren liegen k\u00f6nnen. Wir haben f\u00fcr diese Studie mit folgenden Jahrg\u00e4ngen und Bezeichnungen gearbeitet:<\/p>\n<ul>\n<li>Stille Generation (1928 \u2013 1945)<\/li>\n<li>Baby Boomer (1946 \u2013 1964)<\/li>\n<li>Generation X (1965 \u2013 1980)<\/li>\n<li>Millennial (1981 \u2013 1996)<\/li>\n<li>Generation Z (1997 \u2013 jetzt)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Kontakt zu Mitarbeitern ist aussagekr\u00e4ftig im Hinblick auf die Zusammenarbeit im Unternehmen. Dabei unterstreichen unsere Daten, dass t\u00e4glicher Kontakt in Unternehmen nat\u00fcrlicherweise mit MiIllenials (70%), der Generation X (70%) und den Baby Boomern (43%) stattfindet. Knapp \u00fcber ein Drittel der Befragten haben keinen beruflichen Kontakt zur stillen Generation und fast jeder 10. Studienteilnehmer hatte auch noch keinen Kontakt zur Generation Z am Arbeitsplatz.<\/p>\n<p><em>\u00a0&#8222;Jede Generation bringt unterschiedliche Vorstellungen und Bed\u00fcrfnisse in Bezug auf Pflichtgef\u00fchl, Loyalit\u00e4t und Arbeits- und Freizeit mit an den Arbeitsplatz&#8220;.<\/em><\/p>\n<p>Klaudia Lux, unsere Expertin zum Thema Generationenkonflikte, beschreibt die Vor- und Nachteile eines altersgemischten Teams:<\/p>\n<p><em>\u201eAltersgemischte Teams sind meist leistungsst\u00e4rker. J\u00fcngere Kollegen sorgen f\u00fcr neue Ideen und Dynamik im Team. Au\u00dferdem kennen sie sich mit den neuen Technologien sehr gut aus.<\/em><\/p>\n<p><em>\u00c4ltere Mitarbeiter bringen hingegen sehr viel Lebens- und Berufs-Erfahrung ein. St\u00e4rken und Schw\u00e4chen k\u00f6nnen somit besser untereinander ausgeglichen werden. Sind Kunden in verschiedenen Altersgruppen vorhanden, kann entsprechend reagiert werden. Hingegen bergen solche Teams ein gr\u00f6\u00dferes Konfliktpotenzial.\u201c<\/em><\/p>\n<h2>Gen X \u2013 Unsere Lieblingskollegen<\/h2>\n<p>Studienteilnehmer haben alle Generationen im Hinblick auf die Zusammenarbeit in ihrem Unternehmen bewertet. Dabei schneidet die Gen X am besten ab, denn 60% empfinden die Zusammenarbeit mit dieser Generation als positiv, dicht gefolgt von Millenials (59,6%). Bei den Baby Boomern und der Gen Z ist die Meinung der \u00d6sterreicher sehr gespalten, denn nur knapp jeder 2. Befragte bewertet die Zusammenarbeit mit diesen Kollegen als positiv. Das Schlusslicht in diesem Ranking bildet die stille Generation mit der 34% gerne zusammenarbeiten. Die Daten zeigen auch, dass Arbeiter den Generationen gegen\u00fcber positiver eingestellt sind, zu denen Sie mehr Kontakt in der Firma haben und es hilft, dass die Jahrg\u00e4nge nicht so weit auseinander liegen wie bei der Gen Z und der stillen Generation.<\/p>\n<h2>Wie haben sich die Generationen selber bewertet?<\/h2>\n<p>Das Gesamtergebnis zeigt, dass Gen X und Millenial-Kollegen sehr positiv bewertet werden. Ein tieferer Blick in die demografische Aufteilung zeigt, dass eine gro\u00dfe Diskrepanz in der Wahrnehmung der Baby Boomer herrscht, die sich selbst 20% positiver bewertet haben als andere Generationen.<\/p>\n<h3>Millenials \u2013 Kreativ und Innovativ<\/h3>\n<p>Durch die unterschiedlichen Erfahrungen der Generationen, wird vielen auch nachgesagt, dass sie bestimmte Qualit\u00e4ten mehr verk\u00f6rpern als andere Altersgruppen. Wir haben unseren Studienteilnehmern eine Reihe an Qualit\u00e4ten vorgelegt, die ausschlaggebend in der Arbeitswelt sind und haben sie gebeten die Generationen zu bewerten.<\/p>\n<p>Wie die Generationen in dieser Bewertung abschneiden wird in folgender Tabelle ersichtlich:<\/p>\n<table width=\"624\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"156\"><strong>Qualit\u00e4ten<\/strong><\/td>\n<td width=\"227\"><strong>Wird am ehesten verk\u00f6rpert von<\/strong><\/td>\n<td width=\"240\"><strong>Wird am wenigsten verk\u00f6rpert von<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"156\">Arbeitsmoral<\/td>\n<td width=\"227\">Stille Generation 28%<\/td>\n<td width=\"240\">Gen Z 4%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"156\">Wissen<\/td>\n<td width=\"227\">Baby Boomer 32%<\/td>\n<td width=\"240\">Gen Z 2%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"156\">F\u00fchrungsqualit\u00e4ten<\/td>\n<td width=\"227\">Gen X 40%<\/td>\n<td width=\"240\">Gen Z 2%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"156\">Probleml\u00f6sung<\/td>\n<td width=\"227\">Gen X 37%<\/td>\n<td width=\"240\">Gen Z 3%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"156\">Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen<\/td>\n<td width=\"227\">Gen X 30%<\/td>\n<td width=\"240\">Gen Z 5%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"156\">Freundlichkeit<\/td>\n<td width=\"227\">Gen X 30%<\/td>\n<td width=\"240\">Gen Z 5%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"156\">Innovation<\/td>\n<td width=\"227\">Millenials 36%<\/td>\n<td width=\"240\">Stille Generation 5%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"156\">Kreativit\u00e4t<\/td>\n<td width=\"227\">Millenials 35%<\/td>\n<td width=\"240\">Stille Generation 6%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Auf den ersten Blick schneidet der Nachwuchs unter den Arbeitskr\u00e4ften, die Gen Z, nicht sehr gut ab. Die Digital Natives sind Neulinge auf dem Arbeitsmarkt und da knapp die H\u00e4lfte der Bev\u00f6lkerung kaum Kontakt zur Gen Z im Arbeitsumfeld hatte, besteht nat\u00fcrlich auch viel Potenzial, dass sich die Wahrnehmung in Zukunft \u00e4ndern wird, wenn diese Generation auch die Chance hat sich auf dem Arbeitsmarkt richtig zu beweisen.<\/p>\n<h3>Baby Boomer \u2013 Das Gehalt muss stimmen<\/h3>\n<p>Wir wollten wissen, welche Priorit\u00e4ten und Bed\u00fcrfnisse alle beteiligten Generationen im Hinblick auf Ihren Job haben. Hier ist eine Kluft deutlich sichtbar zwischen den Generationen \u00e4lter als 39 und ihren j\u00fcngeren Mitarbeitern, denn f\u00fcr 91% der Baby Boomer und 92% der Gen X spielt das Gehalt die wichtigste Rolle. F\u00fcr 92% der Millenials und 89% der Gen Z hingegen, sind freundliche Kollegen im Arbeitsumfeld wichtiger und nehmen sogar einen h\u00f6heren Stellenwert ein im Ranking als flexible Arbeitszeiten und\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.vikingdirekt.at\/work-life-balance\/\">Work-Life-Balance<\/a>. Hier spalten sich die Vorstellungen der Generationen deutlich und das kann zu Konflikten f\u00fchren. Dazu Lux:<\/p>\n<p><em>\u201eJede Generation bringt unterschiedliche Vorstellungen und Bed\u00fcrfnisse in Bezug auf Pflichtgef\u00fchl, Loyalit\u00e4t und Arbeits- und Freizeit mit an den Arbeitsplatz. Themen wie Fertigkeiten im gro\u00dfen Feld der Digitalisierung, unterschiedlicher Stellenwert von pers\u00f6nlichem Gespr\u00e4ch versus SMS\/WhatsApp&amp; Co, Fehlerkultur und Kommunikationskultur. Dies f\u00fchrt schneller zu Missverst\u00e4ndnissen als zwischen Gleichaltrigen.\u201c<\/em><\/p>\n<h3>Gen Z \u2013 Hohes Konfliktpotenzial<\/h3>\n<p>Wir wollten mit dieser Studie auch Reibungspunkte zwischen den Generationen genauer beleuchten und haben Studienteilnehmer gefragt, welche Arten von Konflikten sie schon am Arbeitsplatz mit anderen Generationen erfahren haben. Hier die Generationen, die in den Kategorien die meisten Konflikte erlebt haben:<\/p>\n<ul>\n<li>Stereotypisierung \u2013 Baby Boomer 15%<\/li>\n<li>Arbeitsstil \u2013 Gen Z 10%<\/li>\n<li>Mentalit\u00e4t \u2013 Millennials 13%<\/li>\n<li>Hierarchie \u2013 Baby Boomer 18%<\/li>\n<li>Kommunikation \u2013 Gen X 23%<\/li>\n<li>Fehlendes Verst\u00e4ndnis\/ Empathie \u2013 Baby Boomer 20%<\/li>\n<li>Machtk\u00e4mpfe \u2013 Gen X 30%<\/li>\n<li>Arbeitsmoral \u2013 Gen Z 33%<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dazu gaben knapp drei Viertel der Befragten bei der Bewertung der Generationen an, dass Sie die meisten Konflikte mit der Gen Z stattfinden. Unsere Coaching-Expertin Lux beschreibt den Kommunikationsstil der Gen Z so:<\/p>\n<p><em>\u201eDiese Generation ist ein hohes Ma\u00df an Wohlstand gew\u00f6hnt. Aufgewachsen mit Laptop, Smartphone oder Tablets chatten, posten oder mailen sie lieber, als dass sie das pers\u00f6nliche Gespr\u00e4ch suchen. Textnachrichten bestehen zum Teil nur noch aus Symbolen und K\u00fcrzeln und sind schnell konsumierbar. Diese Generation sucht Sinn und Selbstverwirklichung mehr in Privatleben und sozialen Kontakten als in ihrer Arbeit. Ihr Privatleben findet zu gro\u00dfen Teilen online statt; die Abgrenzung zwischen der virtuellen und realen Welt wird immer kleiner.\u201c<\/em><\/p>\n<h2>Was F\u00fchrungskr\u00e4fte wissen sollten<\/h2>\n<p>Wir wissen jetzt zwar wie unterschiedlich die Vorstellungen und Priorit\u00e4ten der verschiedenen Generationen sind und dass diese Unterschiede viel Konfliktpotenzial mit sich bringen, es stellt sich doch die Frage wie die F\u00fchrung dieser unterschiedlichen Generationen gelingt. Daf\u00fcr haben wir mehr Informationen von den F\u00fchrungskr\u00e4ften unter den Studienteilnehmern gesammelt \u2013 das sind immerhin 22% der Befragten.<\/p>\n<p>Sehr zuversichtlich f\u00fchlen sich Manager (39%) in Bezug auf die F\u00fchrung der Gen X und der Millennials. 15% der befragten Manager sind nicht zuversichtlich im Hinblick auf ihre F\u00fchrung der stillen Generation. Knapp 1 von 10 F\u00fchrungskr\u00e4ften f\u00fchlen sich in Bezug auf die F\u00fchrung der Gen Z nicht zuversichtlich. Das richtige Training sollte F\u00fchrungskr\u00e4ften dabei helfen, ihre F\u00fchrungsqualit\u00e4ten im Hinblick auf die unterschiedlichen Generationen anzupassen und das Beste aus dem Team rauszuholen.<\/p>\n<p>Knapp 3 von 10 Managern haben kein Training zum Thema Generationenkonflikt erhalten. An Schulungen zum Thema Gleichheit und Vielfalt haben knapp ein Drittel der befragten Manager teilgenommen. Andere Workshops zu integrativen Verhaltensweisen und interkultureller Mediation haben nur die wenigsten besucht, was sicherlich auch mit der Verf\u00fcgbarkeit dieser Workshops und Schulungen im Unternehmen zu tun hat.<\/p>\n<p>Auch interessant f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte ist die Tatsache, dass nur jeder 2. Arbeitnehmer glaubt, dass Manager allen Generationen im Team die gleiche Aufmerksamkeit schenken. Dabei ist die Gen Z ihren Managern sehr positiv gestimmt, denn 61% der jungen Arbeitnehmer vertrauen darauf, dass ihre Manager ihre Aufmerksamkeit fair verteilen.<\/p>\n<h2>Kommunikation \u2013 Das\u00a0A und O<\/h2>\n<p>Wir haben jede Generation gefragt, was sie sich von ihrem Arbeitgeber w\u00fcnschen, um eine integrative Arbeitsatmosph\u00e4re zu f\u00f6rdern. Die W\u00fcnsche der Generationen gehen weit auseinander:<\/p>\n<ul>\n<li>Knapp jeder 2. Baby Boomer w\u00fcrde es guthei\u00dfen, Chancengleichheit am Arbeitsplatz zu f\u00f6rdern.<\/li>\n<li>Gen X m\u00f6chte, dass Arbeitgeber mehr auf individuelle Bed\u00fcrfnisse des Teams eingehen.<\/li>\n<li>Millennials w\u00fcnschen sich am liebsten alles, au\u00dfer die St\u00e4rken der \u00e4lteren Generationen besser zu integrieren (27%).<\/li>\n<li>44% der Gen Z m\u00f6chten, dass die St\u00e4rken der j\u00fcngeren Generationen besser im Team integriert werden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Coaching-Expertin Klaudia Lux gibt Arbeitgebern folgende 4 Strategien auf den Weg, um Generationenkonflikt und die dadurch entstehenden Barrieren zu \u00fcberwinden. Wichtig ist\u00a0<strong>das Aufbrechen der Gruppenbildung<\/strong>\u00a0und eine\u00a0<strong>laufende Kommunikation<\/strong>.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Wertsch\u00e4tzung f\u00fcr alle<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Eine wesentliche Aufgabe der F\u00fchrungskraft ist, zwischen den Generationen f\u00fcr ein konstruktives Miteinander zu sorgen. Jede Generation bringt seine ganz speziellen Erfahrungen mit. Niemand ist besser oder schlechter, nur weil er einer anderen Generation angeh\u00f6rt.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Gegenseitiges Verst\u00e4ndnis f\u00f6rdern<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Die Kombination alter und neuer Werte, Sichten und Herangehensweisen, und traditionellen und modernen Wissens erm\u00f6glicht es Unternehmen, erfolgreich ihre Ziele zu erreichen.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Miteinander reden lassen<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wichtig w\u00e4re es, dass die Generationen untereinander sehr viel und sehr offen miteinander kommunizieren. Gegenseitiges Verst\u00e4ndnis baut Vorurteile ab und Missverst\u00e4ndnisse werden aus der Welt geschafft.<\/p>\n<p>Gemeinsame Unternehmungen und gemeinsame Erlebnisse st\u00e4rken das gegenseitige Verst\u00e4ndnis und f\u00f6rdern die Kommunikation.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Kompromissbereitschaft f\u00f6rdern<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Sollte jeder auf seiner Position beharren, ist es unumg\u00e4nglich, dass man sich ann\u00e4hert und Kompromisse eingeht. Oft sind Kompromisse die vorerst beste L\u00f6sung.<strong>Quelle:<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/blog.vikingdirekt.at\/studie-zum-generationenkonflikt-am-arbeitsplatz\/\">Viking Blog: Diversity-Studie zum Generationenkonflikt am Arbeitsplatz<\/a><\/p>\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zurzeit treffen in der Arbeitswelt f\u00fcnf Generationen aufeinander, mit unterschiedlichen Werten und Priorit\u00e4ten. 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